Supportmitarbeiter (m/w/d) 3rd-Level

Sie sind hilfsbereit und haben eine Leidenschaft für visuelle Kommunikation? Dann ergreifen Sie die Chance und werden Teil eines wachsenden Unternehmens als

Supportmitarbeiter (m/w/d) 3rd-Level

Kennziffer 2170, PLZ 57076, Siegen

Ihre Perspektiven und Benefits
  • Unbefristete Festanstellung bei unserem Kunden mediaDIALOG, einem innovativen Unternehmen im Bereich der visuellen Kommunikation
  • Gestaltungsfreiheit und einflussreiche Arbeit an hunderttausendfach genutzten Anwendungen
  • Moderne, ergonomisch und flexible Arbeitsumgebung inklusive Homeoffice
  • Persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen und Besuch von Konferenzen
  • Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten – 2/3 bis Vollzeitstelle
    (40 Wochenstunden) möglich
  • Freiwillige Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Geldkarte, Jobbike, Parkkarte)
  • Verschiedene Firmenevents (auch für Partner und Kinder)
  • Das Team von Ochel Consulting betreut Sie im gesamten Bewerbungsprozess.
Ihre Aufgaben
  • 3rd-Level-Support – ausschließlich mit Administratoren (Kundenwartungsverträge), selbstständiges und strikt lösungsorientiertes Bearbeiten von Supportanfragen
  • Unterstützung der Kunden per Remote-Zugriff und telefonisch
  • Überwachung des Ticket-Portals
  • Prüfung und Bewertung für den Kunden verfügbarer Support-Kontingente
  • Umsetzung von Akzeptanz- und Integrationstests neuer Features und Bugfixes
  • Unterstützung der gesamten Qualitätssicherung der Applikation und der Fehleranalyse
  • Konfigurationsunterstützung beim Kunden
Ihr Profil
  • Ausbildung in der IT-Umgebung oder mehrjährige Berufserfahrung
  • Grundlegendes Verständnis auch von komplexen IT-Systemen
  • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
  • Formulieren aussagekräftiger Problem- und Lösungsbeschreibungen
  • Verwendung gängiger Office-Tools sowie grundlegende IT-Affinität
  • Erfahrung im Umgang mit browserbasierten Webanwendungen
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (Atlassian)
  • Teamfähigkeit, hohe Auffassungsgabe, Fähigkeit komplexe Strukturen zu erfassen, Kommunikationsstärke, Offenheit, Belastbarkeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bitte übermitteln Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerbungsformular. Bei Fragen zu der ausgeschriebenen Position steht Ihnen Nadine Fischbach gerne zur Verfügung.

 


Wir über uns...
Seit dem Jahr 2000 unterstützen wir Unternehmen bei der Rekrutierung ihrer Fach- und Führungskräfte nach dem Motto "PERSÖNLICHKEITEN FINDEN + BINDEN". Bewerbern bieten wir eine umfassende Karriereberatung und Unterstützung bei der beruflichen Neuorientierung. Weitere Informationen finden Sie unter www.ochel-consulting.de

 

Wir garantieren absolute Vertraulichkeit und
berücksichtigen Sperrvermerke bei der Vorauswahl.

Nehmen Sie die Herausforderung an - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

 

Ochel Consulting – Inhaber Detlef Ochel

Hagener Straße 37 – 57223 Kreuztal – Telefon 02732 798452-0

Branche
Softwarehersteller
Arbeitsort
PLZ 57076, Siegen
Kennziffer

2170

Ihre Beraterin

Nadine Fischbach
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Anstellung: Supportmitarbeiter (m/w/d) 3rd-Level

Danke für Ihre Bewerbung, wir werden Sie umgehend kontaktieren!